Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin ve işletme bilgilerinin korunmasına yönelik yaklaşımımız.
Veri güvenliği yaklaşımımız
Bu politika, ALKUR PMS üzerinden işlenen kişisel verilerin ve işletme bilgilerinin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi ilkelerle yönetildiğini açıklar. ALKUR PMS, kullanıcılarının ve müşterilerinin gizliliğine saygı duyar; verilerin yalnızca hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesini hedefler.
Toplanan bilgiler
Platformda hesap oluşturma, demo talebi, iletişim formu, rezervasyon kaydı, personel kaydı, otel tanımı ve ödeme süreçleri sırasında ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı, otel bilgileri, görev/rol bilgisi, rezervasyon detayları, işlem kayıtları ve teknik kullanım verileri işlenebilir. İletişim formlarında kullanıcı tarafından paylaşılan mesaj içeriği de talebin değerlendirilmesi amacıyla kaydedilebilir.
Verilerin kullanım amacı
Toplanan bilgiler; kullanıcı hesabını oluşturmak, otel operasyonlarını yürütmek, rezervasyon ve oda planı süreçlerini yönetmek, destek taleplerine yanıt vermek, ürün güvenliğini sağlamak, hizmet kalitesini geliştirmek, faturalandırma ve ödeme süreçlerini takip etmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve kullanıcıya ürünle ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmak için kullanılabilir.
Yetkilendirme ve erişim
ALKUR PMS içinde veriye erişim, kullanıcının rolü ve yetkileriyle sınırlıdır. Her kullanıcı yalnızca görevi için gerekli alanlara erişmelidir. İşletmelerin kendi ekipleri içinde tanımladığı kullanıcılar, verdikleri yetkiler doğrultusunda işlem yapar. Hesap bilgilerinin güvenli tutulması ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.
Çerezler ve teknik veriler
Web sitesi ve panel kullanımı sırasında oturum yönetimi, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için teknik veriler ve zorunlu çerezler kullanılabilir. Bu bilgiler genellikle tarayıcı türü, cihaz bilgisi, IP adresi, oturum zamanı ve sayfa hareketleri gibi teknik kayıtlardan oluşur.
Üçüncü taraf hizmetler
Ödeme, e-posta gönderimi, mesajlaşma, kanal entegrasyonu veya analiz gibi hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşılır. Ödeme işlemleri, sanal POS veya ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve gizlilik standartlarına göre yürütülür.
Veri güvenliği
Verilerin korunması için yetkilendirme, şifreleme, güvenli parola saklama, erişim kontrolü, günlükleme ve düzenli teknik kontroller gibi yöntemler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemese de ALKUR PMS makul teknik ve idari önlemleri almayı taahhüt eder.
Veri saklama süresi
Kişisel veriler ve işletme kayıtları, hizmetin devamı, yasal yükümlülükler, muhasebe gereklilikleri, güvenlik kayıtları ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir. Saklama amacı ortadan kalktığında veya yasal süreler dolduğunda veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir ya da mevzuata uygun şekilde arşivlenebilir.
Kullanıcı hakları
Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere erişme, eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuatın izin verdiği durumlarda silme veya işleme itiraz etme haklarına sahiptir. Talepler, iletişim kanalları üzerinden ALKUR PMS ekibine iletilebilir.
Politika değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, ürün özellikleri, yasal düzenlemeler veya hizmet sağlayıcıları değiştikçe güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda geçerli olur. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.